经理逼我喝马桶水,我教经理做人
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酒店实习,被客诉桶干净,我清扫遍还是被骂。
对方理取闹,经理却说顾客是帝,要我喝桶水证清,还扣光了我所有工资。
二,我酒店订了间房,要求酒店经理亲服务。
顾客是帝?那轮到我来要求了。
......
“意思,你说什么?”我疑惑的着酒店经理,以为己听错了。
“你听懂话是吗,我说,去把桶的水喝干净。”她脸趾气昂的着我,仿佛蔑只随可以踩死的蝼蚁。
我忍着怒气,静地说道:“经理,店员册没有说需要员工喝桶的水。”
“我让你喝你就喝,顶什么嘴,顾客就是帝,你得罪了顾客,酒店被诉,这个责你承担的起吗?”
我攥紧的抹布,如是工资还没拿到,我想用抹布擦那比桶还肮脏的嘴脸。
就刚才,客服部接到诉,理由是客房卫生间的桶打扫的干净。
般遇到难缠客户或者没愿意处理的麻烦事,客服部就丢给倒霉的新。
而我,就是那个倒霉蛋。
我认命的拿工具来到诉者的房间,当着客户的面,别用热水、酒、消毒液把桶打扫了遍。
客户还是满意,指着桶座圈角因氧化而变的比指甲盖还的渍硬说是病毒。
我奈,只想赶紧处理完,走这尊佛,于是出给客户间房间。
“你什么意思,清理干净就要赶走吗?”
客户把将擦地的抹布直直扔到我的脸。
我间愣原地。
客房面,赶来热闹的眼睛又的盯着我,他们没阻止,反而拿起机等着事怎么发展。
眼着客还想把事进步闹,碍于门数个机摄像头,我顾委屈难受,向客出二个处理意见。
“那我给您向前台请,给您打七七折优惠,您可以吗?”
“你打发花子呢?我要给你们经理诉!”
经理匆匆赶来,抬地给了我巴掌。
“蠢,怎么事的?随便找个都比你。”
我懵了,眼猩红,忍者疼向经理解释“客满意房间桶,我跟前台沟给客更房间,可是客还是满意。”
“客满意,你就要想办法让客满意,这点道理你都懂吗?”
“可是,我已经把桶洗了遍了。”
“行了,我需要解释。”酒店经理打断了我的解释,随即指着我刚清理过的桶说道:“既然你觉得已经打扫干净了,那么,请当着客的面,把桶的水喝干净。”
我震惊地着经理,只觉得可思议。
即使我用酒、消毒液把桶清理得干干净净,可桶毕竟是桶,个承载数排泄物和呕吐物的器具,面的水怎么能给喝?
我忍住想要干呕的感觉,耐的给经理解释“桶是细菌的培养皿,根本达到饮用水的标准。”
只是我的耐,来的是经理的变本加厉。
她朝我的头地拍了巴掌,我往前倒,几乎半张脸都要埋进桶了,嘴依旧没有停止对我的辱骂:“你喝干净,怎么让顾客信你,这点事都到,跟猪样,要你有什么用?”
这也行那也行,次的侮辱让我怒火烧,我终于忍住冲她喊道
“既然你那么有用,那你去喝掉就行了”
没想到我还敢顶嘴,经理眉拧,声喊道“你就这么跟领导说话的?”
“领导?”我冷笑声“你算哪门子领导!”
“,阮轻轻,你听了,这位客今晚的住宿费,费用从你的实习工资扣。”
“凭什么?”
我每起早贪,兢兢业业,谨慎,干了很多都愿意干的脏活累活,我个月仅两的工资,却因为客户的理取闹就要克扣掉我工资的之二,我气得浑身发。
“就凭你的当言行给酒店了可挽回的名誉损失。”经理拿出员工行为准则“我告诉你阮轻轻,扣你间房费已经是对你仁慈了,你别得寸进尺。”
我抓起工牌把扔到地
“你有本事你就赶我走!”
她似笑非笑的了我眼:“我们是正规酒店,干违反《劳动法》的事,两倍的偿工资,你梦想吧。”