星级酒店纪事
第1章 第一章 江南小城的书香底色（1983-2005）
写前面：故事根据作者实经历改编，为避对号入座，酒店名称及文所及的所有名均为虚构。
章 江南城的书底（-005）005 年 6 月 ，江南城的梅雨刚歇，巷樟树的根须青石板缝扎得很深，沾着的水珠滴林岚的帆布鞋，凉丝丝的。
她拖着半的行李箱站 “教师宿舍” 木牌，抬头望楼那扇亮着灯的窗户 —— 窗台摆着母亲苏婉种的茉莉，叶子还挂着雨珠，像了她候趴窗边父亲批改作业的模样。
这是林岚生活了 年的家。
父亲林建是学语文教师，鼻梁架着副花镜，批改作文总爱把红笔夹耳后；母亲苏婉是学班主，说话轻声细语，却能把调皮的孩子管得服服帖帖。
家显眼的是 年的 寸，而是客厅整面墙的书柜 —— 从《古文观止》到《当文学年》，从《唐诗宋词选》到父亲己编的校本教材，书脊被摸得发亮，顺序严格按 “文学史脉络”，连她候读的《西游记》都被 “古典说” 专区，书皮用透明胶带粘了层。
“闺，到了别总熬，你胃，妈给你装了两罐胃药，行李箱侧兜了。”
苏婉把罐腌萝卜塞进箱子，玻璃罐碰撞的声音清脆，“你爸说的对，工作用急着求薪，先找个能让你舒的 —— 咱们家虽算贵，但也用你急着挣养家。”
林岚笑着帮母亲把碎发别到耳后，指尖触到母亲鬓角的发，有点酸。
她的 “家庭优越”，从是穿名牌、住房子，而是父母给的 “教育由”—— 学班同学都学钢琴，母亲却说 “你喜欢课书就，用跟别比”；初她想参加文学社，父亲骑着二八杠行，陪她去几公的书店《鲁迅集》；考填志愿，她犹豫着要要选 “找工作” 的计专业，父亲着她的绩说 “选汉语言文学吧，你从就爱跟文字打交道，己喜欢的事才长”。
于是她填了师范学汉语言文学专业，了家族个考去名校的孩子。
学西年，她活了图书馆的 “常客”—— 早 点门就进去，晚 0 点闭馆才出来，怀总抱着本摊的书，书页间夹着己画的批注。
她跟着教授 “弄堂述史” 调研，石库门听张阿婆讲 40 年的故事，把那些带着吴侬软语的回忆记笔记本；文学社当编辑，她给稿件的错别字画圈，旁边注 “此处用‘呢’更显语气柔和这句比喻很妙，可再简些”，连社长都笑说 “林岚改稿，比师还认”。
毕业答辩那，她以《汪曾祺作品的市井温》为题，把《受戒》的芦苇荡、《淖记事》的风土讲得活灵活。
答辩组组长拍着桌子说 “这姑娘有灵气，文字藏着同理”，还问她 “要要留校行政？
行政处正缺个助理，稳定，也”。
林岚盯着辅导员办公桌的校徽，动了动 —— 留校确实安稳，可她总想起二暑市区实习，站南京路到的景象：写字楼的玻璃幕墙反着阳光，穿业装的抱着文件夹匆匆走过，橱窗的广告报写着 “创意改变界”，那些鲜活的气息让她忍住想：“师，谢谢您，我想先去企业闯闯，面的界到底是什么样的。”
7 月初，林岚拖着行李箱挤的地铁，闸区租了个 0 米的隔断间 —— 月租 00 块，是她实习工资的半。
房间只有张铁架、张折叠桌，她把父亲的《汉语词典》头，书脊朝，像个的灯塔。
接来的半年，她试了两份工作：广告公司的文案助理，每熬改方案却找到价值感；贸公司的助理，对着英文合同总觉得隔着层什么。
00 年底，她拖着行李箱回了省城，坐家的书柜前发呆，次觉得 “知道己适合什么”。
二章 误闯酒店业的生涩端（00.4-00.6）00 年 4 月底，表姐给林岚打话，她还对着招聘站发呆。
“我朋友周鎏酒店前台，她妈生病要请半个月，想找个班，你要要试试？”
表姐的声音带着试探，“ 50 块，还管饭，先着，总比家待着。”
林岚犹豫了。
她对酒店业的印象，还停留 “服务员端盘子、前台收房费” 的模糊认知，甚至觉得 “这工作没什么技术含量，像师、文案那样‘面’”。
可着头堆着的招聘简历，她还是点了头：“我试试吧，要是，你别骂我。”
4 月 ，林岚次走进鎏酒店。
堂的水晶吊灯闪着光，比家的光灯亮倍，前台的姐姐们穿着整齐的灰服，领别着的工牌，拿着对讲机，“收到到” 的声音此起彼伏。
周把她拉到后台，速教她流程：“先问客有没有预订，有预订就查订号 —— 记住，订号是 位数字，别跟房号弄混；没预订就推荐房型，豪房比标间贵 00 块，带窗户，尽量推这个；登记身份证要核对有效期，收押可以也可以刷卡，房卡要递给客，笑要露 颗牙……”周语速太，林岚的笔记本记了满满页，字都写得歪歪扭扭。
“别紧张，我先带你两。”
周笑着拍她的肩膀，可林岚的还是首冒汗 —— 她怕记错流程，怕跟客说话，更怕己被笑话。
客是对年轻侣，说 “预订了标间”。
林岚忙脚地打订系统，输了次客的姓氏都错了 —— 把 “张” 输 “章”，把 “李” 输 “”，后还是周过来，指键盘飞敲击，才调出订。
“对起，耽误您间了。”
林岚红着脸递过房卡，声音得像蚊子，侣笑着说 “没事，谁都有次”，可她还是觉得脸发烫。
饭，林岚坐员工食堂的角落，着餐盘的茄炒蛋，点胃都没有。
旁边的梅姐出她的紧张，递过杯温水：“我刚来比你还惨 —— 把房卡发给 0 的客，结房卡是 0 的，客打门到别的行李，吓得差点报警，主管把我骂了顿，我躲厕所哭了半。”
林岚抬起头，梅姐的眼睛弯弯的，带着善意：“别害怕，多几就了。
你，这是我刚前台记的笔记，面有常见问题，你拿去。”
梅姐递过来个本子，面用笔标着 “WiFi 密码：liin早餐间：7:00-:00 餐厅： 楼梯： 号梯到客房， 号梯到餐厅”，连 “客问‘附近有没有药店’，答‘出门左转 50 米，4 营业’” 都写得清清楚楚。
接来的几，林岚像捧着 “救命稻草” 样带着那个本子。
她把酒店的 0 种房型图贴宿舍的墙，每睡前背 0 钟 ——“豪房：5 米，带浴缸，朝向南商务标间：0 米，两张 . 米，朝向”；她跟着梅姐学习应对客，比如客说 “房间的空调热”，要答 “我让工程部的师傅过去，您稍等”，而是 “吧，昨还的”；遇到问 “梯哪”，她亲带过去，而是只说 “那边”。
有晚，来了个带孩子的妈妈，说 “孩子发烧了，能能借个温计”。
林岚想起梅姐的笔记写着 “前台有温计和退烧药”，赶紧找出来递给妈妈，还从员工食堂拿了个热馒头给孩子当零食。
“你比我还细。”
妈妈接过温计，笑着说，林岚突然暖暖的 —— 这种被需要的感觉，是她广告公司和贸公司都没感受到的。
半个月很过去，周回来班，林岚该走了。
那，前台主管张姐找她谈话：“林，你这半个月表很，客对你的评价很 —— 有个带孩子的妈妈还意跟我说‘那个新来的姑娘很贴’。
我们前台正缺个正式员工，你要要留来？
工资 000 块，交险，还有绩效奖。”
林岚愣住了。
她从来没想过留酒店业，可这半个月的经历，让她觉得很踏实 —— 每能接触同的，能帮客解决实实的问题，能感受到与之间的温暖。
她想起父亲说的 “己想的事，用急着结论”，点了点头：“张姐，我留来。”
章 抵御偏见：酒店的尊严与坚守（00.7-00.）林岚正式入的消息，是家庭聚餐说的。
饭桌，她刚说完 “我鎏酒店前台”，姑姑就皱起了眉：“前台啊？
那是伺候的活吗？
每站着，还要客脸，多累啊 —— 你个学生，怎么去找个坐办公室的工作？”
林岚的筷子顿了，还没说话，母亲就接过话：“前台怎么了？
我闺得就行。
再说，伺候怎么了？
我教学，也是伺候孩子吗？”
可林岚到母亲眼底的担忧，她知道，母亲也怕她受委屈。
那晚，母亲给她打话：“闺，要是酒店受了委屈，就回家，妈托给你找个学校的工作，咱们安安稳稳的。”
林岚握着机，眼泪差点掉来：“妈，我没事，同事都很照顾我，客也挺的，您别担。”
可偏见止来家。
有次同学聚，有问她 “什么工作”，她刚说 “酒店前台”，就有笑了：“前台啊？
是是每就是收收、发发房卡？
没什么技术含量吧？
早知道当初跟我起考公务员了，稳定，还面。”
林岚端着汁，笑着说：“前台也需要技术啊 —— 要记住 0 种房型的价格和设施，要用预订系统，还要跟客沟，比如客丢了西，我们要帮忙找；客吵架了，我们要调解。
再说，工作没有低贵贱，只要得，能帮到别，就是工作。”
同学撇了撇嘴，没再说话，可林岚知道，他还是觉得 “酒店工作面”。
那晚，她坐宿舍的，着梅姐给的本子，突然有点委屈 —— 她明明很努力，明明觉得这份工作有价值，可为什么别总觉得 “酒店工作”？
梅姐出了她的低落，拉着她去员工休息室聊：“我刚前台，我爸也同意，说‘你个姑娘家，酒店班安’。
有次他来酒店我，正遇到个客发脾气，把房卡摔我脸，我爸当就红了眼，说‘咱干了’。”
“后来呢？”
林岚问。
“后来啊，” 梅姐笑了，“有个常客，是个奶奶，每次来都找我办入住，说‘梅子，我信得过’。
有次奶奶生病，还是我帮她的救护，她儿子意来酒店谢我，我爸到了，才慢慢接受我前台。”
梅姐拍了拍她的肩膀：“别意别怎么说，咱们用行动证明，酒店工作也有价值，酒店也有尊严。”
林岚把梅姐的话记。
从那以后，她更努力了 —— 客预订，她主动问 “您需要靠窗的房间吗？
需要加婴儿吗？”
；客入住后，她打话回访 “房间还满意吗？
有什么需要帮忙的吗？”
；遇到难缠的客，她耐解释，而是发脾气。
有次，个男客因为 “房间的坏了”，前台吵闹，说 “你们酒店什么破设施，我要诉你们”。
林岚赶紧说：“先生，对起，给您添麻烦了，我让工程部的师傅过去修，要是您等及，我们可以给您个房间，还能给您打八折。”
男客愣了，概没想到她这么冷静，语气软了点：“房间可以，八折就用了，你们点就行。”
后来，这个客了酒店的常客，每次来都找林岚办入住，还说 “你办事，我”。
还有次，个客说文，拿着护照，急得首跺脚。
林岚想起己学学的英语，虽然算流，但基本的沟没问题。
她笑着说 “Exe me，n I el y？”
，帮客办理入住，还给他画了张附近餐厅的地图，标注了英文名称和路。
客临走，对她竖了拇指：“Tnk y，y re ery kin。”
这些事，林岚都记记本 ——“今帮奶奶找到了丢失的花镜，她拉着我的说‘谢谢’客给我了颗巧克力，说‘你是个姑娘’主管夸我‘客诉率低’”。
她把记本头，每次到这些话，就觉得 “所有的委屈都值了”。
月底，酒店评选 “月度优秀员工”，林岚票当选。
站领奖台，她着台的同事和领导，拿着红的荣誉证书，满是感。
她想起刚入的紧张，想起家的担忧，想起朋友的解，突然明：工作没有 “面” 与否，只有 “用” 与否。
只要用对待每个客，用每件事，就能得别的尊重。
那晚，林岚给父亲打了个话：“爸，我评优秀员工了，酒店还发了奖。”
话，父亲的声音很动：“闺，爸为你骄傲。
你记住，管什么工作，只要用对待别，就能出价值 —— 就像爸教语文，是为了让学生考，是为了让他们懂；你前台，也是为了收房费，是为了让客住得舒。”
林岚挂了话，站酒店的落地窗前，着面的景。
路灯的光透过玻璃照进来，落她的荣誉证书，闪着温柔的光。
她想起己从江南城的书走来，带着父母教的 “用”，误打误撞进入酒店业，从生涩到练，从委屈到坚定。
她知道，己的酒店生涯才刚刚始，未来还遇到更多的偏见和挑战，但她己经准备了 —— 带着初，带着热爱，这个被误解的行业，走出属于己的路。
窗的月光很亮，林岚打记本，写：“以前总觉得，工作要‘面’，要让别羡慕；才明，工作的价值，于己的感受，于能帮到多。
酒店业或许被很多理解，但我喜欢这 —— 喜欢帮客解决问题后的那句‘谢谢’，喜欢同事间互相支持的温暖，喜欢己慢慢长的样子。
未来，继续加油，个有尊严、有价值的酒店。”
她合记本，嘴角带着笑。
书气滋养的初，酒店的烟火气慢慢扎根 —— 这或许就是她首找的 “适合己的路”。
章 江南城的书底（-005）005 年 6 月 ，江南城的梅雨刚歇，巷樟树的根须青石板缝扎得很深，沾着的水珠滴林岚的帆布鞋，凉丝丝的。
她拖着半的行李箱站 “教师宿舍” 木牌，抬头望楼那扇亮着灯的窗户 —— 窗台摆着母亲苏婉种的茉莉，叶子还挂着雨珠，像了她候趴窗边父亲批改作业的模样。
这是林岚生活了 年的家。
父亲林建是学语文教师，鼻梁架着副花镜，批改作文总爱把红笔夹耳后；母亲苏婉是学班主，说话轻声细语，却能把调皮的孩子管得服服帖帖。
家显眼的是 年的 寸，而是客厅整面墙的书柜 —— 从《古文观止》到《当文学年》，从《唐诗宋词选》到父亲己编的校本教材，书脊被摸得发亮，顺序严格按 “文学史脉络”，连她候读的《西游记》都被 “古典说” 专区，书皮用透明胶带粘了层。
“闺，到了别总熬，你胃，妈给你装了两罐胃药，行李箱侧兜了。”
苏婉把罐腌萝卜塞进箱子，玻璃罐碰撞的声音清脆，“你爸说的对，工作用急着求薪，先找个能让你舒的 —— 咱们家虽算贵，但也用你急着挣养家。”
林岚笑着帮母亲把碎发别到耳后，指尖触到母亲鬓角的发，有点酸。
她的 “家庭优越”，从是穿名牌、住房子，而是父母给的 “教育由”—— 学班同学都学钢琴，母亲却说 “你喜欢课书就，用跟别比”；初她想参加文学社，父亲骑着二八杠行，陪她去几公的书店《鲁迅集》；考填志愿，她犹豫着要要选 “找工作” 的计专业，父亲着她的绩说 “选汉语言文学吧，你从就爱跟文字打交道，己喜欢的事才长”。
于是她填了师范学汉语言文学专业，了家族个考去名校的孩子。
学西年，她活了图书馆的 “常客”—— 早 点门就进去，晚 0 点闭馆才出来，怀总抱着本摊的书，书页间夹着己画的批注。
她跟着教授 “弄堂述史” 调研，石库门听张阿婆讲 40 年的故事，把那些带着吴侬软语的回忆记笔记本；文学社当编辑，她给稿件的错别字画圈，旁边注 “此处用‘呢’更显语气柔和这句比喻很妙，可再简些”，连社长都笑说 “林岚改稿，比师还认”。
毕业答辩那，她以《汪曾祺作品的市井温》为题，把《受戒》的芦苇荡、《淖记事》的风土讲得活灵活。
答辩组组长拍着桌子说 “这姑娘有灵气，文字藏着同理”，还问她 “要要留校行政？
行政处正缺个助理，稳定，也”。
林岚盯着辅导员办公桌的校徽，动了动 —— 留校确实安稳，可她总想起二暑市区实习，站南京路到的景象：写字楼的玻璃幕墙反着阳光，穿业装的抱着文件夹匆匆走过，橱窗的广告报写着 “创意改变界”，那些鲜活的气息让她忍住想：“师，谢谢您，我想先去企业闯闯，面的界到底是什么样的。”
7 月初，林岚拖着行李箱挤的地铁，闸区租了个 0 米的隔断间 —— 月租 00 块，是她实习工资的半。
房间只有张铁架、张折叠桌，她把父亲的《汉语词典》头，书脊朝，像个的灯塔。
接来的半年，她试了两份工作：广告公司的文案助理，每熬改方案却找到价值感；贸公司的助理，对着英文合同总觉得隔着层什么。
00 年底，她拖着行李箱回了省城，坐家的书柜前发呆，次觉得 “知道己适合什么”。
二章 误闯酒店业的生涩端（00.4-00.6）00 年 4 月底，表姐给林岚打话，她还对着招聘站发呆。
“我朋友周鎏酒店前台，她妈生病要请半个月，想找个班，你要要试试？”
表姐的声音带着试探，“ 50 块，还管饭，先着，总比家待着。”
林岚犹豫了。
她对酒店业的印象，还停留 “服务员端盘子、前台收房费” 的模糊认知，甚至觉得 “这工作没什么技术含量，像师、文案那样‘面’”。
可着头堆着的招聘简历，她还是点了头：“我试试吧，要是，你别骂我。”
4 月 ，林岚次走进鎏酒店。
堂的水晶吊灯闪着光，比家的光灯亮倍，前台的姐姐们穿着整齐的灰服，领别着的工牌，拿着对讲机，“收到到” 的声音此起彼伏。
周把她拉到后台，速教她流程：“先问客有没有预订，有预订就查订号 —— 记住，订号是 位数字，别跟房号弄混；没预订就推荐房型，豪房比标间贵 00 块，带窗户，尽量推这个；登记身份证要核对有效期，收押可以也可以刷卡，房卡要递给客，笑要露 颗牙……”周语速太，林岚的笔记本记了满满页，字都写得歪歪扭扭。
“别紧张，我先带你两。”
周笑着拍她的肩膀，可林岚的还是首冒汗 —— 她怕记错流程，怕跟客说话，更怕己被笑话。
客是对年轻侣，说 “预订了标间”。
林岚忙脚地打订系统，输了次客的姓氏都错了 —— 把 “张” 输 “章”，把 “李” 输 “”，后还是周过来，指键盘飞敲击，才调出订。
“对起，耽误您间了。”
林岚红着脸递过房卡，声音得像蚊子，侣笑着说 “没事，谁都有次”，可她还是觉得脸发烫。
饭，林岚坐员工食堂的角落，着餐盘的茄炒蛋，点胃都没有。
旁边的梅姐出她的紧张，递过杯温水：“我刚来比你还惨 —— 把房卡发给 0 的客，结房卡是 0 的，客打门到别的行李，吓得差点报警，主管把我骂了顿，我躲厕所哭了半。”
林岚抬起头，梅姐的眼睛弯弯的，带着善意：“别害怕，多几就了。
你，这是我刚前台记的笔记，面有常见问题，你拿去。”
梅姐递过来个本子，面用笔标着 “WiFi 密码：liin早餐间：7:00-:00 餐厅： 楼梯： 号梯到客房， 号梯到餐厅”，连 “客问‘附近有没有药店’，答‘出门左转 50 米，4 营业’” 都写得清清楚楚。
接来的几，林岚像捧着 “救命稻草” 样带着那个本子。
她把酒店的 0 种房型图贴宿舍的墙，每睡前背 0 钟 ——“豪房：5 米，带浴缸，朝向南商务标间：0 米，两张 . 米，朝向”；她跟着梅姐学习应对客，比如客说 “房间的空调热”，要答 “我让工程部的师傅过去，您稍等”，而是 “吧，昨还的”；遇到问 “梯哪”，她亲带过去，而是只说 “那边”。
有晚，来了个带孩子的妈妈，说 “孩子发烧了，能能借个温计”。
林岚想起梅姐的笔记写着 “前台有温计和退烧药”，赶紧找出来递给妈妈，还从员工食堂拿了个热馒头给孩子当零食。
“你比我还细。”
妈妈接过温计，笑着说，林岚突然暖暖的 —— 这种被需要的感觉，是她广告公司和贸公司都没感受到的。
半个月很过去，周回来班，林岚该走了。
那，前台主管张姐找她谈话：“林，你这半个月表很，客对你的评价很 —— 有个带孩子的妈妈还意跟我说‘那个新来的姑娘很贴’。
我们前台正缺个正式员工，你要要留来？
工资 000 块，交险，还有绩效奖。”
林岚愣住了。
她从来没想过留酒店业，可这半个月的经历，让她觉得很踏实 —— 每能接触同的，能帮客解决实实的问题，能感受到与之间的温暖。
她想起父亲说的 “己想的事，用急着结论”，点了点头：“张姐，我留来。”
章 抵御偏见：酒店的尊严与坚守（00.7-00.）林岚正式入的消息，是家庭聚餐说的。
饭桌，她刚说完 “我鎏酒店前台”，姑姑就皱起了眉：“前台啊？
那是伺候的活吗？
每站着，还要客脸，多累啊 —— 你个学生，怎么去找个坐办公室的工作？”
林岚的筷子顿了，还没说话，母亲就接过话：“前台怎么了？
我闺得就行。
再说，伺候怎么了？
我教学，也是伺候孩子吗？”
可林岚到母亲眼底的担忧，她知道，母亲也怕她受委屈。
那晚，母亲给她打话：“闺，要是酒店受了委屈，就回家，妈托给你找个学校的工作，咱们安安稳稳的。”
林岚握着机，眼泪差点掉来：“妈，我没事，同事都很照顾我，客也挺的，您别担。”
可偏见止来家。
有次同学聚，有问她 “什么工作”，她刚说 “酒店前台”，就有笑了：“前台啊？
是是每就是收收、发发房卡？
没什么技术含量吧？
早知道当初跟我起考公务员了，稳定，还面。”
林岚端着汁，笑着说：“前台也需要技术啊 —— 要记住 0 种房型的价格和设施，要用预订系统，还要跟客沟，比如客丢了西，我们要帮忙找；客吵架了，我们要调解。
再说，工作没有低贵贱，只要得，能帮到别，就是工作。”
同学撇了撇嘴，没再说话，可林岚知道，他还是觉得 “酒店工作面”。
那晚，她坐宿舍的，着梅姐给的本子，突然有点委屈 —— 她明明很努力，明明觉得这份工作有价值，可为什么别总觉得 “酒店工作”？
梅姐出了她的低落，拉着她去员工休息室聊：“我刚前台，我爸也同意，说‘你个姑娘家，酒店班安’。
有次他来酒店我，正遇到个客发脾气，把房卡摔我脸，我爸当就红了眼，说‘咱干了’。”
“后来呢？”
林岚问。
“后来啊，” 梅姐笑了，“有个常客，是个奶奶，每次来都找我办入住，说‘梅子，我信得过’。
有次奶奶生病，还是我帮她的救护，她儿子意来酒店谢我，我爸到了，才慢慢接受我前台。”
梅姐拍了拍她的肩膀：“别意别怎么说，咱们用行动证明，酒店工作也有价值，酒店也有尊严。”
林岚把梅姐的话记。
从那以后，她更努力了 —— 客预订，她主动问 “您需要靠窗的房间吗？
需要加婴儿吗？”
；客入住后，她打话回访 “房间还满意吗？
有什么需要帮忙的吗？”
；遇到难缠的客，她耐解释，而是发脾气。
有次，个男客因为 “房间的坏了”，前台吵闹，说 “你们酒店什么破设施，我要诉你们”。
林岚赶紧说：“先生，对起，给您添麻烦了，我让工程部的师傅过去修，要是您等及，我们可以给您个房间，还能给您打八折。”
男客愣了，概没想到她这么冷静，语气软了点：“房间可以，八折就用了，你们点就行。”
后来，这个客了酒店的常客，每次来都找林岚办入住，还说 “你办事，我”。
还有次，个客说文，拿着护照，急得首跺脚。
林岚想起己学学的英语，虽然算流，但基本的沟没问题。
她笑着说 “Exe me，n I el y？”
，帮客办理入住，还给他画了张附近餐厅的地图，标注了英文名称和路。
客临走，对她竖了拇指：“Tnk y，y re ery kin。”
这些事，林岚都记记本 ——“今帮奶奶找到了丢失的花镜，她拉着我的说‘谢谢’客给我了颗巧克力，说‘你是个姑娘’主管夸我‘客诉率低’”。
她把记本头，每次到这些话，就觉得 “所有的委屈都值了”。
月底，酒店评选 “月度优秀员工”，林岚票当选。
站领奖台，她着台的同事和领导，拿着红的荣誉证书，满是感。
她想起刚入的紧张，想起家的担忧，想起朋友的解，突然明：工作没有 “面” 与否，只有 “用” 与否。
只要用对待每个客，用每件事，就能得别的尊重。
那晚，林岚给父亲打了个话：“爸，我评优秀员工了，酒店还发了奖。”
话，父亲的声音很动：“闺，爸为你骄傲。
你记住，管什么工作，只要用对待别，就能出价值 —— 就像爸教语文，是为了让学生考，是为了让他们懂；你前台，也是为了收房费，是为了让客住得舒。”
林岚挂了话，站酒店的落地窗前，着面的景。
路灯的光透过玻璃照进来，落她的荣誉证书，闪着温柔的光。
她想起己从江南城的书走来，带着父母教的 “用”，误打误撞进入酒店业，从生涩到练，从委屈到坚定。
她知道，己的酒店生涯才刚刚始，未来还遇到更多的偏见和挑战，但她己经准备了 —— 带着初，带着热爱，这个被误解的行业，走出属于己的路。
窗的月光很亮，林岚打记本，写：“以前总觉得，工作要‘面’，要让别羡慕；才明，工作的价值，于己的感受，于能帮到多。
酒店业或许被很多理解，但我喜欢这 —— 喜欢帮客解决问题后的那句‘谢谢’，喜欢同事间互相支持的温暖，喜欢己慢慢长的样子。
未来，继续加油，个有尊严、有价值的酒店。”
她合记本，嘴角带着笑。
书气滋养的初，酒店的烟火气慢慢扎根 —— 这或许就是她首找的 “适合己的路”。