点七，办公区的央空调风泄出缕凉的风，拂过沈婕的指尖。

她面前的笔记本脑屏幕，后份舆监测报告的图标跳动了两，随即归入指定文件夹，蓝光幽幽暗去半。

她的指磨砂触控板划出道近乎刻板的准弧度，将这份文件拖进名为“瀚科技-数据泄露事件”的终结文件夹。

鼠标悬停，文件夹右角弹出的窗，7份文件按间整齐列队，每份文件名都严格遵循“期-类型-版本号”的规范，像阅兵式昂首挺胸的士兵，透着容置喙的秩序感。

事件完结。

耗零西个，客户股价回升至危机前水的.%，那条表回升率的蓝折屏幕稳稳定格；主流媒的负面报道被连根拔除，搜索结只剩官方报和正向解读；个带头发难的关键意见领袖，如今己转而为品牌发声；络绪指数从-4的冰点，爬升至+7的安阈值。

她的评估系，这个数字意味着公众记忆将周后进入半衰期——届若新的导火索，这场风便彻底沉入互联的信息底，再涌的可能。

完。

沈婕向后靠进工学椅，颈椎与椅背的支撑点严丝合缝，恰抵去连压带来的酸胀。

她闭眼睛，秒，多，秒，再睁，眼底那点可察的疲惫己尽数敛去，取而之的是镜片后那道冷静到近乎冷冽的审光芒。

她端起右边的保温杯，磨砂杯壁的温度恒定5摄氏度，是她反复校准过的舒适区间。

抿咖啡因草本茶，南非红茶的醇厚混着洋甘菊的清浅，还有点儿桂的暖漫过舌尖——这是助理按照她给的确配方冲泡的，求，只为维持经稳定的状态。

办公桌对面，实习生林薇屏着呼，指悬板脑方，像只绷紧了弦的箭。

这姑娘今穿了身刻意的深灰装，肩裁得太硬，袖又宽了半寸，抬袖滑落到臂，露出腕间细巧的表，表盘的秒针都走得格急促。

显然是模仿沈婕的穿衣风格，却没选对尺寸。

沈婕的目光那截宽松的袖停留了0.5秒，没说话。

“总结报告，版本.，己经发您邮箱了。”

林薇的声音刻意压得稳重，尾音却还是忍住发颤，“按您的要求，补充了品同期的舆对比数据，还有未来个月潜关联风险的预警模型。”

沈婕“嗯”了声，指尖键盘轻轻敲了两。

屏幕瞬间亮起，报告页面弹了出来。

她用秒扫完摘要、关键数据和结论，目光预警模型的风险概率值顿了顿——某个衍生话题定台有7%的复燃可能，过触发条件苛刻得近乎苛刻，对应的应对预案就附附录C，万失。

“可以。”

沈婕关掉文档，指尖轻点屏幕的模型参数栏，“社交媒衰减系数用了用值？

行。

这次事件，Z用户的关注周期比行业均短%，建模前，去数据部要份该群的历史行为析报告。”

林薇飞地板记录，笔尖划过屏幕的沙沙声格清晰。

“的沈姐，我去要。”

“是去。”

沈婕抬眼，镜片反光，遮住了眼底的绪，只留片冷光，“是。

趁你还没忘掉这个细节。”

林薇的肩膀意识地缩了缩：“是！”

她抱着板匆匆起身，走到门又犹豫着回头，“那……‘爱宠’案子的初步资料，您什么候要？”

“二钟后。”

沈婕己经转回屏幕，调出个待办事项列表，指尖划过密密麻麻的条目，“资料整理标准：间要清晰，争议点标红，事方背景独页。

别给我堆砌新闻稿，我要的是核信息。”

门被轻轻带，发出声轻的咔嗒声。

办公室重归寂静。

只有新风系统低沉的嗡鸣，和沈婕敲击机械键盘的清脆声响——她偏爱这款键盘的青轴，每次按压都带着明确的反馈，起落之间，像了她处理危机的方式：干脆，准，没有丝歧义。

“爱宠”宠物食品公司。

西八前，某万粉丝的宠物主突然发了篇长文，字字泣血。

说家只布偶猫了半年“爱宠”的端猫粮，近期查出了肾功能指标异常。

长文附了厚厚沓检测报告、就诊记录，还有猫咪病恹恹趴猫窝的照片，发凌，眼黯淡。

帖子出，瞬间爱宠圈了锅。

评论区满是宠物主的哀嚎和质问，有晒出家猫咪的检报告，有出多年前的“爱宠”质量争议帖。

#爱宠毒猫粮#的话题，只用了二西就冲热搜七，相关讨论量突破万条，还以几何倍数增长。

典型的产品安危机。

但麻烦远止于此。

“爱宠”是沈婕所公关公司的长期客户，每年的服务费能抵得半个部门的营收；更糟的是，事的端猫粮系列，占了“爱宠”近的营收。

前，对方市场部总监打来话，声音的慌几乎要透过听筒溢出来，尾音都带着哭腔。

沈婕点部系统，调出“爱宠”的档案。

合作年的往来记录、年前次型包装争议的处理复盘、关键决策的格画像——赵总急功近，顾总谨慎、企业价值观标语背后的实底……她的目光飞掠过屏幕，指尖关键词轻轻点，脑，张清晰的信息图谱正飞速构建。

片刻后，她新建了个空文档。

文档标题：爱宠-肾脏健康风危机应对框架（草案.0）指尖落键，速度得惊，没有丝停顿：、事实核查优先级主资质与历史立场（是否与品有隐秘合作？

过往容是否存刻意引导舆论的倾向？

）检测报告实及实验室公信力（是否具备CMA认证资质？

采样、检流程是否程可追溯？

）就医记录与产品关联逻辑链（猫咪近期是否接触过其他潜致病源？

饮食、境有变动？

间是否严丝合缝？

）同类案例排查（是否存其他消费者反馈类似问题？

规模如何？

是否形群诉？

）二、潜应对路径析A.硬否认（风险：若后续出实锤证据，品牌公信力将彻底崩塌；收益：速切割，遏恐慌蔓延）B.主动检并承诺透明公布结（风险：检测周期长，舆论空窗期负面绪易发酵；收益：塑负责的品牌形象，掌握话语权）C.调产品安记录并启动独立调查（风险：方调查结可控，存反噬可能；收益：展专业态度，缓解公众焦虑）……键盘敲击声戛然而止。

话的铃声突兀地响起，短促，尖锐，像根针，刺破了办公室的宁静。